ضمان إم الذهبي

نحن في إم الذهبي نضمن لك الحصول على الخدمة المطلوبة بجودة عالية ووفق ما تم الاتفاق عليه. وفي حال واجهتك أي مشكلة، فإننا نقدم لك تعويضًا وفق السياسات الموضحة أدناه:

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حق الاسترجاع حسب نظام وزارة التجارة: يحق لك طلب الاسترجاع وفقًا للمادة الرابعة عشرة من نظام وزارة التجارة والاستثمار، وذلك في حال تأخر تنفيذ الطلب عن الموعد المحدد في رسالة مراجعة الطلب، مالم يكن التأخير ناتجًا عن ظروف قاهرة.

طرق التعويض:

• يتم التعويض من خلال كود خصم بقيمة المبلغ المدفوع، صالح لمدة 180 يومًا.
• أو استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أقل.

شروط الاسترجاع الخاصة بالأكواد:

• أكواد التفعيل: لا يمكن استرجاع أو استبدال كود التفعيل بعد شرائه وتسليمه. لذا نرجو التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام عملية الشراء.

الاشتراكات المفعّلة مسبقًا:

• في حالة شراء اشتراك مفعل وساري في خدمات مثل تطبيقات الأفلام، المسلسلات، الأنمي، أو البث التلفزيوني، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال الخدمة بسبب طبيعة أنظمة الدفع لهذه التطبيقات.

• نشكركم على تفهمكم ودعمكم.

نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونقدّر ثقتكم بنا.